سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكِ يهمنا، نحن هنا لمساعدتك
مدة الإرجاع
خلال ٧ أيام من الاستلام
الاستبدال
مجاني في حالة الخطأ من طرفنا
بطاقة الضمان
مطلوبة عند كل إرجاع أو استبدال
كيف تبدئين
تواصلي معنا عبر واتساب أولاً
بطاقة الضمان
ترافق كل طلب، ومعها هديتكِ الخاصة
مع كل طلب نرفق بطاقة ضمان تحمل اسم القطعة واسمكِ ورقم هاتفكِ، وتمنحكِ ضماناً لمدة ٧ أيام من تاريخ الشراء. إحضار البطاقة شرط أساسي لقبول أي إرجاع أو استبدال، لذا احتفظي بها حتى تطمئني للمنتج.
شروط الضمان
- الضمان صالح لمدة ٧ أيام من تاريخ الشراء.
- يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط.
- يجب إحضار الفاتورة أو بطاقة الضمان عند الإستبدال.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الإستخدام.
شروط قبول الإرجاع
- ✓إحضار بطاقة الضمان المرفقة مع الطلب أو الفاتورة.
- ✓المنتج في حالته الأصلية، لم يُلبس ولم يُغسل.
- ✓جميع الملصقات والعلامات التجارية لا تزال مثبتة.
- ✓طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
- ✓المنتج في عبوته الأصلية أو تعبئة مناسبة.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- ✗الطلبات التي فُقدت بطاقة الضمان والفاتورة الخاصة بها معاً.
- ✗المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- ✗المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- ✗العروض الخاصة والتخفيضات المحددة.
- ✗المنتجات المطلوبة خصيصاً (طلبات خاصة).
كيفية طلب الإرجاع
١
تواصلي معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال ٧ أيام من الاستلام.
٢
أرسلي صوراً للمنتج مع وصف واضح للمشكلة، وصورة لبطاقة الضمان المرفقة مع طلبك.
٣
سنتحقق من الطلب ونؤكد قبوله خلال ٢٤ ساعة.
٤
نرسل إليك شركة الشحن لاسترداد المنتج مجاناً (في حالة خطأ من طرفنا)، مع إرفاق البطاقة داخل الطرد.
هل لديكِ سؤال حول طلبك؟
تواصلي معنا